品質

慣れは怖い

お客様にお選びいただいた●●車の整備が整い、本日、納車という記念すべき日を迎えることができました。

お客様の●●車は、最高水準の生産体制の中で丁寧につくり込まれ、出荷検査項目をすべてクリアした一台です。
そして、更に販売店スタッフによる念入りな新車点検、納車前確認を経て、ココにお届けいたします。

本日より始まる「ときめき」と「やすらぎ」に満ちた●●ライフを末永くご堪能いただくため、担当セールスコンサルタントをはじめ、全スタッフでサポートしてまいります。

平成１９年１２月１９日


家内の乗っている車を本日入れ替えた。納車時にもらった「検査証明書」検査項目も細かく記載され、品質の高さへの自信がヒシヒシと伝わる１枚のリーフ。

「やるな〜」私の素直な感想だった。しかし、１時間後・・・

家の前で車内を見てると後ろのアームレストが何回閉じても、閉まらない。

我々で言うと、新築住宅のトイレの収納の扉が開くが、閉じないと言ったところか。

その瞬間「検査証明書」の担保力は無力と化す。わが身に置き換えて凍りついた。

電話をかけると対応は早く、すぐに修理してくれたのは言うまでもないが・・・
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