品質

慣れは怖い

お客様にお選びいただいた●●車の整備が整い、本日、納車という記念すべき日を迎えることができました。

お客様の●●車は、最高水準の生産体制の中で丁寧につくり込まれ、出荷検査項目をすべてクリアした一台です。
そして、更に販売店スタッフによる念入りな新車点検、納車前確認を経て、ココにお届けいたします。

本日より始まる「ときめき」と「やすらぎ」に満ちた●●ライフを末永くご堪能いただくため、担当セールスコンサルタントをはじめ、全スタッフでサポートしてまいります。

平成１９年１２月１９日


家内の乗っている車を本日入れ替えた。納車時にもらった「検査証明書」検査項目も細かく記載され、品質の高さへの自信がヒシヒシと伝わる１枚のリーフ。

「やるな〜」私の素直な感想だった。しかし、１時間後・・・

家の前で車内を見てると後ろのアームレストが何回閉じても、閉まらない。

我々で言うと、新築住宅のトイレの収納の扉が開くが、閉じないと言ったところか。

その瞬間「検査証明書」の担保力は無力と化す。わが身に置き換えて凍りついた。

電話をかけると対応は早く、すぐに修理してくれたのは言うまでもないが・・・
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川渡り

頭の体操

"危ない家族、川を渡る"

コレは結構頭の体操になる。白人3人と黒人3人が川を渡るパターンのやつは知っていたが、コレは知らなかった。

昨夜、子供に「やってみッ！」と言ったら相当悩んでいた。今日解けているだろうか・・・
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4ヶ月間

ほったらかしだったのか？

長男のヤミ金借金で父親自殺
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071213-00000303-yom-soci

確かに借りたものは返さなければならない。しかし、それは本人の話であって、親子でも人の借金を返す必要は無い。(保証人なら別だが)

しかも本人は8月に取り立てについて警察に相談しているらしい。おそらく違法な取立てを受けていたのだろう。

違法な取立てを行った人間はもちろんだが、自殺に追い込まれるまで4ヶ月も放置していた警察に憤りを覚えたのは、私だけでは無いはずだ・・・
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変化

変化

橋下弁護士が知事選に出馬するらしい。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071211-00000950-san-pol

心境の変化があったのか？状況の変化があったのか？どちらにしても何らかの変化があったのだろう。

人も組織も世間も常に変化している。変化がなくなるとき・・・それは死ぬときだ。

常に良い方向に変化しようと日々努力しているつもりだが、いつもうまくいくとは限らない。

先日営業スタッフと一緒に行った、"営業力アップ研修"

「良い方に変化したるでッ！」と言う思いで行った事は言うまでも無いッ！
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モンスターペアレント

秩序の維持

校則を遵守させることすら問題になる、恐ろしい時代。

教諭が茶髪生徒に黒スプエレー
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071206-00000941-san-soci

コレに対して

「生徒と保護者は人権侵害にあたるとして、市の第三者機関「子どもの人権オンブズパーソン」に申し立てた」

こんなことが人権侵害にあたるのなら、校則自体が有名無実なものと化してしまう。

我々の頃は、バリカンで丸刈りにされても誰も文句を言わなかった。自分が校則違反(悪いこと)をしている自覚があったからだ・・・
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かんしゃく玉

昔懐かし

先日、子どもに「かんしゃく玉って知ってるか？」と質問したところ、ぽかーんとした顔で、「知ら〜ん」との返事。

私らが小さい時は、どこの駄菓子屋でも見かけるものが、今はおもちゃの変化でなくなってしまっている。

「見つけたら買うといたるッ！」と子どもらに約束していた。

先日物件を見に行く途中で、昔ながらの「おもちゃ屋さん」に遭遇。当然中を覗く。

おばあちゃんが椅子に腰掛けながら「いらっしゃい」と小さな声で一言。

「かんしゃく玉ありますか？」「投げ玉か？あるで〜」と指差す先に、"かんしゃく玉”発見。

「いくらですか？」「一袋30円や」「箱ごと貰うて帰ります」「ハイ、450円」

一気にタイムスリップした。家に持って返って「コレがかんしゃく玉やっ！」と子どもに説明すると、家内が横から「すぐにメチャメチャ怒り出す人もかんしゃく玉（かんしゃく持ち）って言うんやで〜」と丁寧に説明していた・・・

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